Qualité

ENGAGEMENT ENVERS LA SOCIÉTÉ

CONTENUR s’efforce tout particulièrement de promouvoir constamment la qualité, l’innovation et l’intégration des personnes. L’entreprise cherche à susciter la confiance à travers la proximité et le contact permanent avec les groupes d’intérêt et s’engage pour le développement durable des villes et des municipalités et la création de valeur à long terme.

QUALITÉ

CONTENUR met tout en œuvre pour appliquer la culture de l’amélioration continue à la gestion de tous les processus et activités de l’entreprise, en appliquant les standards de qualité les plus élevés. Le but est d’augmenter la compétitivité et la création de valeur pour les clients et les utilisateurs.

La politique de qualité est basée sur les principes suivants :

• Comprendre les ATTENTES des clients, internes et externes, afin de leur fournir des produits et des services en mesure de les satisfaire totalement.
• Miser sur l’INNOVATION, afin de satisfaire, voire dépasser les attentes des clients.
• Stimuler l’AMÉLIORATION CONTINUE des produits et de la gestion des processus du Groupe.
• PROMOUVOIR la culture du respect de l’environnement, de la prévention des risques pour les personnes et du développement durable.

La qualité de tous les produits et services est essentielle pour CONTENUR. Toutes ses branches d’activité et ses processus sont certifiés conformes à la norme ISO 9001.

Les sites de fabrication de CONTENUR à Getafe (Espagne) et à Mielec (Pologne) sont certifiés selon la norme ISO 9001 pour les processus de conception, fabrication et commercialisation de conteneurs en plastique et de conteneurs enterrés (ER-0634/2014).

Les centres de service de maintenance de CONTENUR en Espagne disposent des certifications ISO 9001 pour les processus d’entretien des conteneurs, des éléments de mobilier urbain et des parcs pour enfants (ER-0634/2014).

CONTENUR, soucieuse du respect de l’environnement et d’un comportement correct à cet égard, a mis en place et certifié un système de gestion environnementale conforme à la norme ISO 14001 (GA-2014/0276) et s’est inscrite au Registre du bilan carbone, compensation et projets d’absorption de dioxyde de carbone du ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation et de l’Environnement pour son usine de Getafe et la division des services.

Les installations de CONTENUR abritent des zones d’essais homologuées par les principaux laboratoires européens, où sont effectués les essais correspondant aux normes UNE-EN 840, UNE-EN EN12574, UNE-EN 13071 et RAL-GZ 951/1, et les essais relevant du protocole interne.

CONTENUR fait également partie du Comité européen de normalisation. Elle est représentée dans le groupe de travail WG1 « Waste containers » et dans les sous-groupes en rapport avec chaque type de conteneur conçu, fabriqué, commercialisé et entretenu. L’entreprise prend aussi une part active à l’élaboration des nouvelles normes et à la révision de celles en vigueur.

ORGANISMES DE CERTIFICATION

L’AENOR, Association espagnole de normalisation et certification, est une entité de certification agréée en Espagne par l’ENAC (Entité nationale d’accréditation des organismes de certification) sous le numéro 01/C-SC003. L’AENOR est membre du réseau IQNet (Réseau international de certification des systèmes de qualité).

TÜV SÜD Product Service est une entité indépendante de réputation mondiale pour la certification des produits. Elle est accréditée par le DAKKS (nº d’enregistrement D-PL 11321-01-01), une entité officielle d’accréditation allemande, pour la certification selon les normes applicables aux conteneurs de déchets solides urbains, EN-840 et EN-12574.